秋に受検する 「サービス接遇検定」の勉強をぼちぼちやり始めている、 というかまだテキストを斜め読みしている程度だが、 「サービス」「接遇」という 僕の一番苦手な分野だけにただテキストを眺めるだけでも 辛い。 特に辛いのは顧客のクレーム対応の部分…